很多家政服務人員缺乏培訓，服務質量差，不時與雇主發生糾紛……日前成立的省家政服務協會，將對全省的家政服務市場進行清理整頓，分批對家政從業人員開展崗前培訓，合格者持培訓合格證書方可上崗。

    "家政服務市場已經成為安置下崗失業人員和農民工的一個重要渠道，用戶對高素質家政人員的需求也越來越迫切，但目前市場上的家政服務機構普遍規模小、實力弱、條件差。以太原為例，全市現有各類家政服務機構99家，然而真正有辦公地址，有合法經營資質和完善管理制度的僅28家，多數家政服務機構的辦公用房不足20平方米，注冊資金不到兩萬元，"僅憑著一間房子、一張桌子、一部電話、一塊牌子就開始營業。"省家政服務協會名譽會長李金泉表示，這些不規范的家政機構一般沒有服務標準，收費也沒有依據，甚至不與用戶簽訂服務合同。

    此外，多數家政服務人員來自農村地區，文化程度普遍較低，上崗前沒有經過職業道德教育和技能培訓，有些人洗衣不會使用洗衣機、看孩子不懂科學喂養、做飯不知道營養搭配、看護病人不了解護理常識，致使不少家庭的家政服務需求難以得到滿足。而一些所謂的"特級月嫂"、"星級保姆"，也是家政公司自己評定的，并沒有統一的評定規范和標準。一般而言，他們持有的僅僅是健康證和身份證，服務水平難以保證，與用戶時常產生糾紛。

    協會成立后，首先將對家政服務市場進行全面清理整頓，"淘汰"不規范的服務機構；同時制定具體的行業服務標準，提高市場準入 "門檻"；組織"準"家政服務人員集中培訓職業道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉養護、老幼家庭護理等實用知識和技能，提高他們的整體素質和服務質量。